Important : plateforme Etudes en France

 
Depuis début mai, une majorité des utilisateurs d’Etudes en France ayant enregistré une adresse de courriels @qq.com ne reçoivent plus les mails envoyés par la plateforme. Nous sommes en discussion pour une résolution du problème aussi rapide que possible.

Depuis début mai, une majorité des utilisateurs d’Etudes en France ayant enregistré une adresse de courriels @qq.com ne reçoivent plus les mails envoyés par la plateforme. Nous sommes en discussion pour une résolution du problème aussi rapide que possible.

Dans l’attente, cette situation est susceptible de poser des problèmes dans deux cas :

1/ Pour les étudiants qui ont essayé de s’inscrire avec une adresse QQ.com depuis début mai:

Il est possible qu’ils ne reçoivent pas de mail de confirmation de création de compte sous 24h. Dans ce cas, au bout de 24h, ils peuvent se réinscrire avec le même numéro de pièce d’identité mais avec une adresse mail différente créée pour l’occasion.

2/Pour les étudiants qui se sont régulièrement inscrits sur la plateforme avec une adresse QQ avant le mois de mai:

Il est possible qu’ils ne reçoivent plus les notifications de la plateforme EEF, ils peuvent néanmoins accéder à la plateforme pour consulter les messages. Ne devraient poser problème que les dossiers des étudiants qui ont oublié leur mot de passe.

Afin de faire face aux difficultés créées par ce problème, Campus France Chine a créé une hotline mail nationale dédié aux utilisateurs ayant renseigné une adresse mail @qq.com. En écrivant à cette adresse, vous pourrez nous faire part  de vos problèmes afin que nous puissions vous aider à trouver des solutions. Merci d’indiquer nom, prénom et date de naissance ainsi que votre adresse mail.

L’adresse est : pbmailqq@campusfrancechine.org

Pour toute autre question, merci d’utiliser la messagerie interne à votre compte Etudes en France.